TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES
 PARA LA VENTA DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE UNA TIENDA ONLINE EN SPRAGA.ES

Operador: SPRAGA PORTUGAL, LDA
 Domicilio social: Rua Artilharia Um, nº 63, 3º
 NIPC: 517303965
 Correo electrónico: info@spraga.com

Disposiciones Introductorias

  1. Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen los derechos y obligaciones mutuos que surgen del Contrato de Compra («Contrato») celebrado entre SPRAGA PORTUGAL, LDA («Vendedor») y una persona física («Comprador») a través de la tienda en línea del Vendedor disponible en spraga.es («Sitio Web»).
  2. Estos Términos no se aplican a compradores que sean personas jurídicas o individuos que actúen dentro de su actividad empresarial o profesional.
  3. Las disposiciones que se aparten de estos Términos podrán ser acordadas en el Contrato. Las disposiciones divergentes prevalecerán sobre el contenido de estos Términos.
  4. El Contrato se celebra en español. Las traducciones a otros idiomas son únicamente informativas, es decir, no vinculantes.
  5. El Vendedor podrá modificar unilateralmente estos Términos. Cualquier cambio entrará en vigor únicamente después de su publicación en el Sitio Web y no afectará los derechos y obligaciones derivados de versiones anteriores.

Cuenta de Usuario

  1. El Comprador podrá acceder a una interfaz de usuario tras completar el proceso de registro. También es posible realizar pedidos sin necesidad de registrarse.
  2. El Comprador se obliga a proporcionar información veraz y completa, y a actualizar cualquier cambio sin demora injustificada.
  3. El acceso a la cuenta de usuario está debidamente protegido. El Comprador es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no deberá permitir que terceros utilicen su cuenta de usuario.
  4. El Vendedor podrá cancelar la cuenta de usuario en caso de inactividad prolongada (superior a 12 meses) o incumplimiento de las obligaciones establecidas en estos Términos. La disponibilidad de la cuenta podrá verse interrumpida por razones de mantenimiento.

Celebración del Contrato

  1. Las ofertas de productos en el Sitio Web no constituyen ofertas públicas en el sentido de la legislación de España, sino invitaciones a hacer una oferta (invitatio ad offerendum).
  2. Los precios incluyen el IVA y todos los cargos aplicables. Son válidos mientras se muestren en el Sitio Web, salvo que se acuerde lo contrario de forma individual.
  3. Los costes de embalaje y envío se indican en el Sitio Web para entregas dentro de Portugal/España.
  4. Para realizar un pedido, el Comprador deberá completar el formulario de pedido, seleccionando los productos, el método de pago y el tipo de entrega. Antes de enviar el pedido, el Comprador podrá revisarlo y modificarlo según lo considere necesario.
  5. El Vendedor podrá solicitar una confirmación adicional del pedido, especialmente en casos de pedidos de alto valor o que resulten sospechosos.
  6. El Contrato se considerará celebrado una vez que el Comprador reciba la aceptación del pedido por correo electrónico, en formato de texto plano o PDF; se adjuntará una copia de los presentes Términos. Asimismo, el Vendedor notificará al Comprador sobre el despacho de los productos. El Comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia y el empleo del formato PDF.
  7. Las imágenes de los productos tienen carácter meramente ilustrativo, salvo que se indique expresamente lo contrario.
  8. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de falta de disponibilidad del producto, pedidos anticipados no pagados, sospecha de fraude o uso indebido del sistema.
  9. El Vendedor podrá desistir del Contrato antes del envío de los productos si la ejecución del mismo resulta inviable o si el Comprador ha incumplido previamente condiciones contractuales.
  10. En pedidos de alto valor, el Vendedor podrá realizar una verificación de identidad del Comprador.
  11. La dirección de facturación y la dirección de entrega deberán estar ubicadas dentro del mismo país.

Precio y Condiciones de Pago

  1. Los pagos se realizarán en euros (EUR €) y se aceptan los siguientes métodos de pago:
  • Transferencia bancaria;
  • Pago con tarjeta; 
  • PayPal.
  1. El Comprador está obligado a pagar el precio de compra junto con cualquier cargo relacionado. El pago se considerará efectuado una vez que el importe sea acreditado en la cuenta del Vendedor.
  2. El Vendedor podrá exigir el pago por adelantado en circunstancias específicas.
  3. Los descuentos no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
  4. Las facturas serán emitidas en conformidad con la normativa fiscal vigente.

Desistimiento del Contrato

  1. El Comprador podrá desistir del Contrato antes de recibir el aviso de envío de los productos por parte del Vendedor. El Comprador no podrá desistir del Contrato una vez recibido dicho aviso, debido a que la kombucha es un producto no pasteurizado y, por tanto, perecedero, rico en cultivos vivos de lactobacilos, lo que exige garantizar en todo momento una refrigeración adecuada en el rango de +2 °C a +8 °C. (Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, Artículo 16)
  2. El Vendedor podrá desistir del Contrato antes de la entrega y reembolsar al Comprador. El Vendedor se reserva el derecho de compensar el reembolso con obligaciones pendientes del Comprador.
  3. En caso de desistimiento del Contrato por cualquier motivo, el Vendedor reembolsará al Comprador los pagos efectuados dentro de un plazo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado originalmente, salvo que las partes acuerden otro medio. No obstante, el Vendedor podrá retener el reembolso hasta que los productos sean devueltos o hasta que el Comprador demuestre que los ha enviado de vuelta.
  4. Cualquier obsequio o descuento concedido en relación con el pedido deberá ser devuelto en caso de desistimiento del Contrato.

Entrega

  1. El Comprador está obligado a aceptar la entrega en la dirección indicada. En caso de necesidad de re-entrega o de métodos alternativos de entrega, podrán aplicarse cargos adicionales. Cualquier disposición especial de transporte será por cuenta y riesgo del Comprador.
  2. Los productos serán entregados dentro del plazo indicado por la empresa de mensajería seleccionada por el Comprador al realizar el pedido, y en todo caso, en un plazo máximo de 30 días. El Comprador deberá revisar el paquete al momento de la entrega y deberá rechazar aquellos envíos que presenten daños visibles.

Cumplimiento Defectuoso

  1. El Vendedor garantiza que los productos:
  • Son conformes al Contrato y a la descripción proporcionada;
  • Son aptos para el propósito previsto;
  • Se entregan en la cantidad acordada;
  • Cumplen con todos los requisitos legales aplicables;
  • No expirará en un plazo inferior a XXXXX días a partir de la fecha de entrega.

  1. El procedimiento completo de reclamación por defectos del Vendedor, así como un formulario de reclamación, están disponibles en el enlace correspondiente. El Vendedor podrá establecer procedimientos adicionales para la presentación de reclamaciones.
  2. Organismos para la resolución extrajudicial de conflictos de consumo:
    • Juntas Arbitrales de Consumo. Portal central: https://www.consumer.arbitrajeconsumo.es
    • La plataforma de resolución de litigios en línea disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr puede utilizarse para resolver disputas entre el Vendedor y el Comprador.
  3. El Vendedor comercializa productos sobre la base de una licencia comercial. La supervisión del cumplimiento de dicha licencia corresponde a la oficina competente de licencias comerciales.

Otras Disposiciones

  1. La propiedad de los productos no se transfiere hasta que el precio total de compra haya sido pagado en su totalidad.
  2. El Vendedor tramita las reclamaciones de los consumidores a través del correo electrónico: info@spraga.com. El Vendedor enviará al Comprador información sobre la gestión de su reclamación a la dirección de correo electrónico proporcionada por este. Actualmente, el Vendedor no dispone de otros procedimientos o reglamentos internos específicos para la gestión de reclamaciones de los consumidores.
  3. El Comprador asume el riesgo de un cambio en las circunstancias (eventos externos que ocurren después de la firma del contrato y que imponen una carga desproporcionada a una de las partes, sin que esta pudiera haberlos previsto razonablemente ni influido en ellos).

Privacidad y Protección de Datos

  1. El tratamiento de los datos personales se realiza en conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Nº 110/2019 Coll. sobre el tratamiento de datos personales.
  2. Los derechos del Comprador en materia de privacidad y protección de datos, así como las obligaciones del Vendedor conforme al artículo 13 del GDPR, se encuentran detalladamente establecidos en la Política de Privacidad y Protección de Datos del Vendedor disponible en el siguiente enlace: [link].
  3. El Comprador se compromete a proporcionar datos personales veraces y a actualizarlos cuando sea necesario.
  4. Los datos personales se tratarán con la finalidad de ejecutar el Contrato y gestionar la comunicación con el cliente, con base en el interés legítimo o el consentimiento del interesado.
  5. Las direcciones IP o correos electrónicos incluidos en listas negras podrán ser bloqueados con el fin de prevenir fraudes.
  6. Los datos de uso anónimos podrán ser utilizados con fines de mejora del servicio.

 

Disposiciones Finales

  1. La relación contractual se rige por la legislación española. La protección al consumidor no se ve afectada.
  2. En caso de que alguna disposición de los presentes Términos sea declarada inválida o ineficaz, dicha disposición será sustituida por una disposición válida cuyo contenido y finalidad se asemejen lo más posible a la original.
  3. El Vendedor archivará el Contrato en formato electrónico; dicho archivo no será accesible para el Comprador ni para terceros.
  4. Los presentes Términos y Condiciones Comerciales entran en vigor a partir de 2025 y están disponibles en el Website: spraga.es. Sustituyen en todos sus efectos a versiones anteriores de los Términos y Condiciones Comerciales.

En Barcelona, 5.8.2025

Publicado en spraga.es el 5.8.2025.